Política de privacidad

 

En esta Política de privacidad te explicamos cómo new-statement.com (el «Sitio» o «nosotros») recoge, usa y comunica tus datos personales cuando visitas el Sitio o compras en él.

Contacto

Si, después de leer esta política, tienes más preguntas, quieres más información sobre cómo tratamos tu privacidad o quieres presentar una reclamación, escríbenos por e-mail a support@new-statement.com o por correo postal a la dirección que aparece a continuación:

Países Bajos

Datos personales que recogemos

Cuando visitas el Sitio, recogemos cierta información sobre tu dispositivo, sobre cómo interactúas con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recoger información adicional si contactas con nuestro servicio de atención al cliente. En esta Política de privacidad, llamamos «datos personales» a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que aparece a continuación). Consulta la lista de abajo para saber qué datos personales recogemos y por qué.

  • Información del dispositivo
    • Finalidad de la recogida: cargar el Sitio correctamente para ti y analizar el uso del Sitio para mejorarlo.
    • Origen de los datos: se recogen automáticamente cuando accedes a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles 
    • Comunicación con fines comerciales: se comparten con nuestro encargado del tratamiento, Shopify 
    • Datos personales recogidos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ves, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio 
  • Información del pedido
    • Finalidad de la recogida: ofrecerte productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar tus datos de pago, gestionar el envío y enviarte facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos contigo, revisar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que nos hayas indicado, enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.
    • Origen de los datos: facilitados por ti.
    • Comunicación con fines comerciales: se comparten con nuestro encargado del tratamiento, Shopify
    • Datos personales recogidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, datos de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de e-mail y número de teléfono.
  • Información de atención al cliente
    • Finalidad de la recogida:
    • Origen de los datos:
    • Comunicación con fines comerciales:
    • Datos personales recogidos: 
    • Finalidad de la recogida: ofrecerte atención al cliente.
    • Origen de los datos: facilitados por ti
    • Comunicación con fines comerciales: 
    • Datos personales recogidos: 

 

Comunicación de datos personales

Compartimos tus datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y a cumplir nuestros contratos contigo, como se ha descrito arriba. Por ejemplo:

  • Usamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes leer más sobre cómo usa Shopify tus datos personales aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • También podemos compartir tus datos personales para cumplir la legislación y la normativa aplicables, para atender un requerimiento judicial, un auto de entrada y registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se ha descrito arriba, usamos tus datos personales para mostrarte anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

  • Usamos Google Analytics para entender cómo usan el Sitio nuestros clientes. Puedes leer más sobre cómo usa Google tus datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  •  Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre cómo usas el Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Parte de esta información la recogemos y la compartimos directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento, según dónde te encuentres).
  • Usamos Shopify Audiences para mostrar, junto con nuestros socios publicitarios, anuncios en otros sitios web a compradores que han comprado en otras tiendas de Shopify y a quienes también puede interesar lo que ofrecemos. También compartimos con Shopify Audiences información sobre cómo usas el Sitio, tus compras y la dirección de e-mail asociada a ellas. A través de Shopify Audiences, otras tiendas de Shopify pueden hacerte ofertas que te interesen.

Para saber más sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puedes visitar la página informativa de la Network Advertising Initiative («NAI»): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes desactivar la publicidad personalizada aquí:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Además, puedes desactivar algunos de estos servicios en el portal de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info/.

Uso de los datos personales

Usamos tus datos personales para prestarte nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y preparar tu pedido, y mantenerte al día de nuevos productos, servicios y ofertas.

 

Base jurídica

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si resides en el Espacio Económico Europeo («EEE»), tratamos tus datos personales con las siguientes bases jurídicas:

  • tu consentimiento;
  • la ejecución del contrato entre tú y el Sitio;
  • el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • la protección de tus intereses vitales;
  • el cumplimiento de una misión realizada en interés público;
  • nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre ellos tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando haces un pedido a través del Sitio, conservamos tus datos personales en nuestros registros hasta que nos pidas que los eliminemos. Para más información sobre tu derecho de supresión, consulta el apartado «Tus derechos» más abajo.

Decisiones automatizadas

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte a un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) cuando esas decisiones tengan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de otro modo.

Nosotros [SÍ / NO] tomamos, con datos de clientes, decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos jurídicos u otros efectos significativos.

Nuestro encargado del tratamiento, Shopify, usa decisiones automatizadas limitadas para prevenir el fraude, sin efectos jurídicos ni otros efectos significativos sobre ti.

Entre los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas están:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas a transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra se mantiene durante unas pocas horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP de la lista negra. Esta lista negra se mantiene durante unos pocos días.

     

    Tus derechos

     

    RGPD

    Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a trasladarlos a otro servicio y a pedir que se rectifiquen, actualicen o supriman. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen arriba.

    Tus datos personales se tratarán primero en Irlanda y después se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y tratamiento posterior, entre otros destinos a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo se ajustan al RGPD las transferencias de datos, consulta el documento técnico de Shopify sobre el RGPD: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

     

    CCPA

    Si resides en California, tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti (también llamado «derecho a saber»), a trasladarlos a otro servicio y a pedir que se rectifiquen, actualicen o supriman. Si quieres ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen arriba. 

    Si quieres designar a un representante autorizado para que presente estas solicitudes en tu nombre, ponte en contacto con nosotros en la dirección que aparece arriba.

    Cookies

    Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies, como cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación porque permiten que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la región elegida). Así no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelves al sitio o pasas de una página a otra. Las cookies también nos dan información sobre cómo se usa el sitio web, por ejemplo, si es la primera visita de alguien o si visita el sitio con frecuencia.

    Usamos las siguientes cookies para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio y prestarte nuestros servicios.

    [Asegúrate de comparar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify para la tienda: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

    Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

    Nombre Función Duración
    _ab Se usa para el acceso al panel de administración. 2y
    _secure_session_id Se usa para la navegación por la tienda. 24h
    _shopify_country Se usa en el proceso de compra. sesión
    _shopify_m Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 1y
    _shopify_tm Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 30 min
    _shopify_tw Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente. 2w
    _storefront_u Se usa para facilitar la actualización de los datos de la cuenta del cliente. 1 min
    _tracking_consent Preferencias de seguimiento. 1y
    c Se usa en el proceso de compra. 1y
    cart Se usa para el carrito. 2w
    cart_currency Se usa para el carrito. 2w
    cart_sig Se usa en el proceso de compra. 2w
    cart_ts Se usa en el proceso de compra. 2w
    cart_ver Se usa para el carrito. 2w
    checkout Se usa en el proceso de compra. 4w
    checkout_token Se usa en el proceso de compra. 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Se usa en el proceso de compra. 30 min
    hide_shopify_pay_for_checkout Se usa en el proceso de compra. sesión
    keep_alive Se usa para la localización del comprador. 2w
    master_device_id Se usa para el inicio de sesión del comerciante. 2y
    previous_step Se usa en el proceso de compra. 1y
    remember_me Se usa en el proceso de compra. 1y
    secure_customer_sig Se usa para el inicio de sesión del cliente. 20y
    shopify_pay Se usa en el proceso de compra. 1y
    shopify_pay_redirect Se usa en el proceso de compra. 30 minutos, 3 semanas o 1 año, según el valor
    storefront_digest Se usa para el inicio de sesión del cliente. 2y
    tracked_start_checkout Se usa en el proceso de compra. 1y
    checkout_one_experiment Se usa en el proceso de compra. sesión

    Informes y análisis

    Nombre Función Duración
    _landing_page Registra las páginas de entrada. 2w
    _orig_referrer Registra las páginas de entrada. 2w
    _s Análisis de Shopify. 30 min
    _shopify_d Análisis de Shopify. sesión
    _shopify_s Análisis de Shopify. 30 min
    _shopify_sa_p Análisis de Shopify sobre marketing y tráfico de referencia. 30 min
    _shopify_sa_t Análisis de Shopify sobre marketing y tráfico de referencia. 30 min
    _shopify_y Análisis de Shopify. 1y
    _y Análisis de Shopify. 1y
    _shopify_evids Análisis de Shopify. sesión
    _shopify_ga Shopify y Google Analytics. sesión

    [AÑADE AQUÍ OTRAS COOKIES O TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO QUE USES]

    El tiempo que una cookie permanece en tu ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión duran hasta que terminas de navegar y las persistentes, hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de descargarse en tu dispositivo.

    Puedes controlar y gestionar las cookies de varias formas. Ten en cuenta que, si eliminas o bloqueas las cookies, tu experiencia de usuario puede empeorar y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de estar totalmente accesibles.

    La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puedes elegir si las aceptas o no en los ajustes de tu navegador, normalmente en el menú «Herramientas» o «Preferencias». Encontrarás más información sobre cómo cambiar los ajustes del navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en la ayuda de tu navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org.

    Además, ten en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir del todo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer tus derechos o desactivar determinados usos de tu información por parte de estos terceros, sigue las instrucciones del apartado «Publicidad basada en el comportamiento» que aparece arriba.

    Do Not Track

    Como no existe un criterio común en el sector sobre cómo responder a las señales «Do Not Track» («No rastrear»), no cambiamos nuestras prácticas de recogida y uso de datos cuando detectamos esa señal en tu navegador.

    Cambios

    Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos.

    Reclamaciones

    Como se ha indicado arriba, si quieres presentar una reclamación, escríbenos por e-mail o por correo postal usando los datos de contacto que aparecen más arriba.

    Si no estás conforme con nuestra respuesta a tu reclamación, tienes derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. 

    Última actualización: 2022-07-05